國民小學公辦公營午餐忠誠反應影響因素分析：家長的觀點

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题名:	國民小學公辦公營午餐忠誠反應影響因素分析：家長的觀點
作者:	施錦村王秀琴
关键词:	公辦公營午餐品質學校午餐 Public management of public organization Lunch quality School lunch
日期:	2008-08
上传时间:	2011-03-24 09:13:20 (UTC+8)
出版者:	臺北市立教育大學教育學系臺北市立教育大學課程與教學研究所臺北市立教育大學教育行政與評鑑研究所臺北市立教育大學心理與諮商學系
摘要:	本研究運用「認知-情感-意圖」忠誠架構整合模型作為基本模型，並以監督機制作為控制變數，將整合模型分成I、II型，藉以驗證家長對午餐品質期待、顧客滿意及忠誠反應之關係，以及控制變數對忠誠反應的控制效果。為達此一目的，本研究以配額抽樣方式，針對臺灣地區各縣市國民小學公辦公營午餐顧客進行抽樣，所得樣本經由SEM實證後發現：(1)模型總效果的優越性依序為II型、I型及基本型；(2)模型各路徑結構係數顯著性比率也有類似情形；(3) II型為本研究最其效果模型，其路徑除產品品質與忠誠反應之間未達顯著水準外，其餘都連顯著水準。此一結果可提供午餐供應者及教育行政單位執行午餐政策之參考。
關聯:	初等教育學刊 30期頁85-111
显示于类别:	[教育學院] 初等教育學刊(1-35期)

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