行政服務品質的品管理念與作法

uTaipei > Others > Center for Teacher Education and Career Guidance > Publications > The Elementary Education Journal(v.45n.2~v.60n.2) > Item 987654321/5533

Please use this identifier to cite or link to this item: http://utaipeir.lib.utaipei.edu.tw/dspace/handle/987654321/5533

Title:	行政服務品質的品管理念與作法
Authors:	黃湘玲邱佳慧
Contributors:	臺北市立教育大學教育行政與評鑑研究所
Keywords:	行政服務品質品質管理行政服務的品管
Date:	2007-12
Issue Date:	2011-12-08 11:45:54 (UTC+8)
Publisher:	臺北市：臺北市立教育大學師資培育暨就業輔導中心
Abstract:	本文探討行政服務品質的意涵及模式，進而提出將品質管理理念應用於行政服務品質的作法。本文首先剖析行政服務品質的構面、因素與模式。其次，從觀念方面與實施原則來分析品質管理的內涵，並敘述品質管理的三項方法。最後，將品質管理的理念與方法導入行政服務品質，提出了四點作法，希望學校行政人員能徹底落實於學校行政中，以提高行政績效，增進顧客滿意度。
Relation:	國教新知第54卷第4期頁51-64
Appears in Collections:	[Publications] The Elementary Education Journal(v.45n.2~v.60n.2) [Graduate School of Educational Administration and Evaluation] Periodical Articles

Files in This Item:

There are no files associated with this item.

View Licence